7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 被新能源坑哭后，奥迪重新拥抱燃油了。2025-07-02
- 重要股东出手！这6股获大手笔增持2025-07-02
- #U9ca4#U9c7c#U600e#U4e48#U505a#U597d#U54032025-07-02
- AI当老板卖零食竟塞满钨金属？Claude 的售货机实验暴露AI短板2025-07-02
- “以人类发展为中心，构建真正有益于人的技术发展”2025-07-02
- 百度高管变动：元老卸任HR主管，又一个CFO加入2025-07-02
- #U7530#U87ba#U600e#U4e48#U505a#U597d#U54032025-07-02
- 爱尔眼科：商誉87亿、陷行贿、医疗纠纷风波|ESG案例2025-07-02
- 有个股刷新20次新高！42只银行股上半年涨跌榜出炉，价格贵了吗？2025-07-02
- 同比增超50%！深圳楼市最新数据→2025-07-02
